Politique de remboursement

1. Objet de la politique de retour

La présente Politique de retour décrit les conditions et la procédure applicables aux demandes de retour des produits achetés sur le site Tradecovintage.

Elle s'applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires associés proposés sur le site et destinés aux consommateurs en France.

2. Délai de retour de 14 jours

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour lorsqu'il n'est pas satisfait de l'article reçu.

La demande peut être effectuée sans avoir à fournir de motif dans le cadre du délai de retour de 14 jours prévu par la présente politique.

Le client doit contacter Tradecovintage pendant ce délai afin d'enregistrer sa demande de retour.

3. Conditions applicables au produit retourné

Pour pouvoir être traité dans le cadre de cette politique, le produit doit être neuf, non utilisé et dans un état permettant sa remise en vente.

Le produit ne doit notamment pas présenter de traces d'utilisation, de détérioration, de modification ou de dommage résultant d'une utilisation après réception.

Lorsque le produit a été livré avec des accessoires, pièces, éléments ou documents associés, ceux-ci doivent être retournés avec le produit lorsque cela est applicable.

4. Vérification de l'état du produit

À réception du retour, Tradecovintage vérifie l'état du produit afin de déterminer s'il respecte les conditions prévues par la présente politique.

La vérification peut notamment porter sur l'état général du produit, son niveau d'utilisation, les éventuels dommages ainsi que la présence des éléments associés à la commande.

Un produit doit être neuf, non utilisé et dans un état permettant sa remise en vente pour être traité dans le cadre de cette procédure de retour.

5. Demande de retour

Pour commencer une procédure de retour, le client doit contacter Tradecovintage par e-mail à l'adresse :

info@tradecovintage.com

La demande doit, lorsque ces informations sont disponibles, comprendre :

  • le nom du client ;

  • le numéro de commande ;

  • la date de réception du produit ;

  • le nom ou la référence du produit concerné ;

  • une demande explicite de retour.

Tradecovintage peut demander des informations complémentaires nécessaires à l'identification de la commande et au traitement de la demande.

6. Confirmation de la demande

Après réception de la demande, Tradecovintage examine les informations communiquées et indique au client les étapes nécessaires pour effectuer le retour.

Le client doit attendre les instructions relatives au retour avant d'expédier le produit lorsque des informations spécifiques sont nécessaires à la commande.

Les informations communiquées peuvent notamment préciser les modalités d'expédition, l'adresse de retour et les éléments à joindre au colis.

7. Préparation du produit pour le retour

Le client doit préparer soigneusement le produit avant son expédition.

Lorsque cela est possible, l'emballage d'origine doit être utilisé. À défaut, un emballage adapté doit être choisi afin de protéger le produit pendant le transport.

Le client doit s'assurer que le produit, ses accessoires et les éléments associés sont correctement protégés avant leur expédition afin de limiter les risques de dommage pendant le transport.

8. Adresse de retour

Les produits concernés par une demande de retour doivent être envoyés à l'adresse suivante :

2350 N UNIVERSITY DR, #848962 PEMBROKE PINES, FL 33084 États-Unis

Le client doit conserver la preuve d'expédition ainsi que le numéro de suivi du colis, lorsqu'un numéro de suivi est disponible, jusqu'à la finalisation de la procédure de retour.

9. Frais de retour

Tradecovintage prend en charge les frais d'expédition liés au retour dans le cadre de la présente politique.

Le client doit suivre les instructions communiquées par Tradecovintage concernant l'expédition du retour afin que la prise en charge des frais puisse être appliquée correctement.

Pour faciliter le traitement du retour, le client doit conserver les informations relatives à l'expédition et les communiquer au service client lorsque cela est nécessaire.

10. Réception et contrôle du retour

Une fois le produit reçu à l'adresse de retour, Tradecovintage procède à sa vérification.

Le contrôle porte notamment sur le respect des conditions de retour prévues par la présente politique : produit neuf, non utilisé et dans un état permettant sa remise en vente.

Lorsque le produit respecte les conditions applicables, le retour est validé et la procédure de remboursement est engagée.

11. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié comme conforme aux conditions de retour, Tradecovintage procède au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrés.

Le montant remboursé comprend, conformément aux conditions indiquées dans la présente politique :

  • le prix du produit retourné ;

  • les frais de livraison déjà payés ;

  • les taxes déjà payées.

Le remboursement est effectué selon les modalités de paiement utilisées pour la commande, lorsque les conditions techniques du moyen de paiement le permettent.

Le délai d'apparition du remboursement sur le compte du client peut ensuite dépendre de l'établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé.

12. Contact et coordonnées de l'entreprise

Pour toute question concernant une demande de retour ou un remboursement, le client peut contacter Tradecovintage :

TRADECO VINTAGE LLC

Adresse : 2350 N UNIVERSITY DR, #848962, PEMBROKE PINES, FL 33084, États-Unis

EIN : 88-3100215

Téléphone : +1 (904) 891-4063

E-mail : info@tradecovintage.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l'Est des États-Unis.

Veuillez nous contacter par e-mail. Nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.