Politique d'annulation

1. Objet de la politique

La présente Politique d'annulation explique les conditions et la procédure applicables à l'annulation des commandes passées sur le site Tradecovintage.

Tradecovintage commercialise des meubles, articles pour la maison et accessoires associés destinés aux consommateurs en France.

Cette politique précise notamment le délai d'annulation, les conditions applicables selon l'état de la commande, la procédure à suivre et les modalités de remboursement.

2. Identification du vendeur

Ce site web est la propriété de TRADECO VINTAGE LLC.

Nom de l'entreprise : TRADECO VINTAGE LLC

Adresse : 2350 N UNIVERSITY DR, #848962, PEMBROKE PINES, FL 33084, États-Unis

EIN : 88-3100215

Téléphone : +1 (904) 891-4063

E-mail : info@tradecovintage.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l'Est des États-Unis.

Pour toute demande d'annulation, le client doit contacter Tradecovintage par e-mail.

3. Délai d'annulation

Une commande peut être annulée directement lorsque les deux conditions suivantes sont réunies :

la commande n'a pas encore été expédiée ;
la demande d'annulation est reçue dans les 24 heures suivant la validation de la commande.

Le délai de 24 heures commence à compter de la confirmation de la commande.

Une demande reçue après ce délai peut ne plus être traitée comme une demande d'annulation directe si la commande est déjà en cours de préparation ou d'expédition.

4. Commandes non expédiées

Lorsque la commande n'a pas encore été expédiée et que la demande est reçue dans les 24 heures suivant la commande, le client peut demander son annulation par e-mail.

Le client doit fournir suffisamment d'informations pour permettre l'identification de la commande, notamment :

le numéro de commande ;
le nom utilisé lors de la commande ;
l'adresse e-mail associée à la commande ;
la demande explicite d'annulation.

Tradecovintage vérifie ensuite le statut de la commande avant de confirmer son annulation.

5. Procédure d'annulation détaillée

Pour demander l'annulation, le client doit suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : envoyer un e-mail à info@tradecovintage.com dès que possible après la validation de la commande.

Étape 2 : indiquer clairement dans l'e-mail qu'il s'agit d'une demande d'annulation de commande.

Étape 3 : communiquer le numéro de commande, le nom du client et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.

Étape 4 : Tradecovintage vérifie si la commande respecte les conditions d'annulation et si elle n'a pas encore été expédiée.

Étape 5 : lorsque l'annulation est possible, Tradecovintage confirme l'annulation au client par e-mail.

Étape 6 : le remboursement est ensuite traité selon les modalités prévues par la présente politique.

L'envoi d'une demande d'annulation ne constitue pas à lui seul une confirmation d'annulation. Le client doit attendre la confirmation de Tradecovintage.

6. Commandes déjà expédiées

Lorsqu'une commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être traitée selon la procédure d'annulation directe prévue dans les 24 heures.

Dans cette situation, le client doit recevoir la commande et peut ensuite effectuer une demande conformément à la Politique de retour de Tradecovintage.

La demande de retour doit respecter les conditions, le délai et la procédure indiqués dans la Politique de retour publiée sur le site.

7. Commandes en préparation

Lorsqu'une commande se trouve déjà en cours de préparation, Tradecovintage vérifie son état logistique avant de confirmer une éventuelle annulation.

Même si la demande est envoyée dans les 24 heures, l'annulation dépend du statut réel de la commande au moment où la demande est traitée.

Si la commande n'a pas encore été expédiée et que les conditions d'annulation sont remplies, Tradecovintage peut procéder à son annulation.

Si la commande a déjà été remise au transporteur, elle est considérée comme expédiée et relève de la Politique de retour.

8. Remboursement après annulation

Lorsque l'annulation est acceptée avant l'expédition, le paiement correspondant à la commande annulée est remboursé selon le mode de paiement utilisé lors de la commande, lorsque cela est techniquement possible.

Le remboursement est traité après confirmation de l'annulation.

Selon l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé, le délai d'apparition du remboursement sur le compte du client peut varier.

Les montants remboursés correspondent aux sommes effectivement payées pour la commande annulée, conformément aux conditions applicables à la commande.

9. Frais de livraison et taxes

Lorsqu'une commande est annulée avant son expédition et que l'annulation est acceptée, les montants effectivement payés dans le cadre de cette commande sont pris en compte lors du remboursement selon les conditions applicables.

Pour les commandes destinées à la France, les prix affichés sont présentés TTC, conformément aux informations indiquées dans la Politique de TVA et DDP du site.

Les modalités de remboursement sont déterminées en fonction du statut de la commande au moment de l'annulation.

10. Annulation partielle d'une commande

Lorsqu'une commande contient plusieurs produits, le client peut contacter Tradecovintage pour demander l'annulation d'un ou plusieurs produits avant leur expédition.

La possibilité d'une annulation partielle dépend du statut logistique des produits concernés.

Le client doit indiquer dans son e-mail :

le numéro de commande ;
les produits concernés ;
les quantités à annuler ;
le nom et l'adresse e-mail utilisés lors de la commande.

Tradecovintage confirme par e-mail les produits pouvant être annulés et les montants correspondants.

11. Coordonnées du service client

Pour toute demande d'annulation, le client peut contacter :

Téléphone : +1 (904) 891-4063

E-mail : info@tradecovintage.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l'Est des États-Unis.

Veuillez envoyer les demandes d'annulation par e-mail. Tradecovintage répond aux demandes dans un délai de 24 heures.

Tradecovintage peut mettre à jour la présente politique lorsque les procédures de commande, de paiement ou de livraison évoluent. La version publiée sur le site correspond aux conditions applicables au moment concerné.